Образец письма на возврат денег от поставщика 2022

Как получить деньги назад

Возможны различные причины, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например:

излишнее перечисление денежные средства;
ошибочное перечисление;
расторжение или изменение условий договора.

Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад в связи с возвратом некачественного товара, необходимо направить требование поставщику. Это может быть письмо на возврат денежных средств в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.

Правовое регулирование

Организация при осуществлении расчетов может допустить переплату ввиду:

невнимательности заполнявших документы сотрудников;
недостоверности сведений бухгалтерской службы о размерах платежа.

Перечисление лишних денежных средств может быть осуществлено:

сотруднику организации;
контрагенту;
государственным органам (в казначейство, в налоговую службу, в инспекции и т.д.).

Обязанность лица, которое безосновательно получает от иного субъекта какое-либо имущество, осуществить его возврат предусмотрена статьей 1102 ГК РФ. При перечислении организацией лишних денежных средств лицо, которому поступают такие денежные суммы, получает незаконную материальную выгоду.

Даже если денежные средства сверх нормы перечисляются организацией самостоятельно, получение такой выгоды другим субъектом является необоснованным и на основании ст. 309 ГК РФ рождает обязательство по возврату излишне уплаченных сумм.

Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий по действующему законодательству не допускаются независимо от того, кто получает эти денежные суммы. Поэтому при выявлении ошибки пострадавшая компания может прибегнуть к различным способам защиты своих интересов. И для начала от имени организации обогатившемуся субъекту необходимо направить извещение.

Как составить требование

Унифицированной формы такого письма не существует. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме, на фирменном бланке, в котором указывают:

банковские реквизиты, куда поступят излишне перечисленные денежные средства;
основания, по которым были неверно переведены деньги или произошла переплата;
реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
ожидаемый срок поступления денег;
подпись и расшифровку ФИО ответственного лица — руководителя организации.

Шаблон заявления

Заявление при переплате

Заявление на возвращение аванса

В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов.

Образец акта сверки

При составлении требования и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.

Комментарии: 45

Ваш комментарий (вопрос) Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Автор статьи Ирина Русанова

Консультант, автор Попович Анна

Финансовый автор Пихоцкая Ольга

геннадий
10.02.2022 в 05:47 оплатил коммунальные услуги не в жкх,а расчетно-аналитический центр как вернуть
Ответить ↓ Ольга Пихоцкая
10.02.2022 в 11:07
Геннадий, здравствуйте. Обратитесь в банк, через который совершали перевод.
Ответить ↓

Андрей
10.02.2022 в 02:37

Здравствуйте,перевел платеж вместо жкх,за кап.ремонт, получится ,либо вернуть,либо перевести за жкх?

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Андрей, здравствуйте. Обратитесь в банк, чтобы изменить реквизиты платежа.

Ответить ↓

Сергей
13.12.2021 в 23:15

При оплате за учёбу в ВУЗе оплатили на счёт другого ВУЗа в другом городе. Про ошибку узнали спустя пол года. Подскажите какие нужно предпринять шаги?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый Сергей, обратитесь к получателю средств, платеж можно вернуть, поскольку вы не получали образовательных услуг от ВУЗа, в который были перечислены средства.

Ответить ↓

Аноним
10.12.2021 в 02:41

По штрих коду в банкомате ошибочно перевели деньги за квартплату на л/с другого человека вместо 3 тыс за свою квартплату у меня ушло 65 тыс, т.к в квитанции этого человека стояла такая сумма как сделать возврат средств?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый автор, если допущена техническая ошибка, то обратитесь в банк, через банкомат которого вы совершили операцию.

Ответить ↓

Раиса
16.10.2021 в 07:55

Здравствуйте! Я плачу кредит в Хоум банке 12 октября перевела деньги с карты сбербанка по номеру договора а 15 октября звонят с Хоум банка чтобы я заплатила задолженность. Оказалось я по ошибке отправила в Альфа банк. В Альфа банке у меня нет счетов,я не клиент Альфа банка. Как быть?

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Раиса, добрый день. Если реквизиты недействительны, платеж может автоматически вернуться. Если этого не произошло, вам необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка по короткому номеру 900 или через мобильный банк (написать оператору в чате) и подать заявку на отзыв или розыск платежа. Возможно, придется обращаться в Альфа-Банк и выяснять, куда поступили средства.

Ответить ↓

Елена
13.10.2021 в 02:09

Знакомая отправила деньги на счет; развели как будто кто то пытался взять кредит, под видом правоохранительных органов контролирующих этот вопрос. Можно ли средства вернуть?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Елена, необходимо обратиться с заявлением в полицию, банк не сможет отменить платеж, если он был сделан добровольно.

Ответить ↓

Аида
12.10.2021 в 00:12

скажите пожалуйста, если кредитные деньги банк зачислили на транзитный счет, который как утверждает банк считается моим, может ли банк вернуть себе эти деньги, а я в свою очередь отказаться от них, но при этом сумма комиссии мной была уже внесена

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Аида, в одностороннем порядке — нет. Но если выяснится, что зачисление проведено ошибочно, то средства будут возвращены.

Ответить ↓

Ольга
01.10.2021 в 14:38

Здравствуйте, перевела деньги не на тот банк, есть ли вероятность их вернуть?

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Ольга, здравствуйте. Обратитесь в банк, через который вы совершили перевод. Возможно, удастся отменить операцию или уточнить (изменить) реквизиты платежа. Как правило, если клиент пытается перечислить деньги по несуществующим реквизитам, платеж автоматически возвращается в течение нескольких дней.

Ответить ↓

Валерия
25.08.2021 в 12:43

Добрый день. Совершала перевод со своего счета в интернет+ банке на свой счёт в другой банк через систему быстрых платежей без использования номера телефона. Банк перевел деньги не на мой счёт, а на счёт третьего лица. Я оставляла обращения в банке на горячей линии, но банк отказывается мне вернуть мои деньги, утверждая, что это я сама перевела их третьему лицу и мне надо самой связаться с этим человеком. Я ходила в отделение банка, чтобы они мне дали распечатки чеков на перевод и выписку. В отделении мне сказали, что чеки распечатать не могут и не видят данные человека, которому отправлены мои средства, кроме имени и отчества. Соответственно, связаться с этим третьим лицом я не могу. Как поступить, подскажите, пожалуйста.

Ответить ↓

Алина
10.08.2021 в 17:13

Добрый день. Был совершен ошибочный перевод с карты на карту одного банка.Буквально в течении часа с момента перевода связались с оператором банка и отправитель и получатель. получатель перевода не против отменить платеж, но банк не дает это сделать. Карта по словам оператора банка не арестована. подскажите что можно еще сделать

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Алина, добрый день. Если удалось связаться с получателем, можно попросить его вернуть обратно деньги (совершить перевод по реквизитам отправителя — номер телефона, номер карты и др.).

Ответить ↓

Аноним
26.07.2021 в 18:25

день добрый

Ответить ↓

Наталья
23.07.2021 в 12:15

Я по ошибке отправил перевод средств на счёт ненатого человека.могу ли я их вернуть?

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Наталья, добрый день. Обратитесь в банк, через который совершали перевод. Сотрудники подскажут, какие возможны варианты.

Ответить ↓

Динара
18.07.2021 в 23:57

Добрый вечер я случайно отправила деньги другой Счёт это моя ошибка не проверила данное.сейчас это абонент не отвечает ватсап мне чёрный список добавил. Мне что делать

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Динара, к сожалению, воспользоваться чарджбеком или вернуть средства иначе без согласия получателя нельзя.

Ответить ↓

Иван
15.07.2021 в 11:32

Добрый день! Жена 20 дней назад перевела мошенникам очень крупную сумму наличным расчётом через терминал на номер телефона. Возможно ли вернуть деньги обратно?

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Иван, добрый день. Вероятность возврата средств очень низкая. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Ответить ↓
Иван
15.07.2021 в 14:37

Спасибо

Ответить ↓

Светлана
07.07.2021 в 22:20

У меня такой вопрос , я случайно перевела Квартплату за Квартиру . В другое УК с другими реквизитами . И не могу найти их адрес ! Можно ли через банк сделать возврат денежных средств ?????

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Светлана, здравствуйте. Вы можете обратиться в банк с просьбой отменить ошибочную операцию.

Ответить ↓
Светлана
08.07.2021 в 01:20

Но мне говорят , что деньги уже на счету этого УК. И уже ничего не поделать . Но ещё и времени прошло 2 месяца . Вообще голова кругом сумма большая .

Ответить ↓
Ольга Пихоцкая
08.07.2021 в 01:52

Светлана, необходимо найти контакты получателя и связаться с бухгалтерией, предоставить квитанцию об ошибочном перечислении средств.

Ответить ↓

Виталий
07.07.2021 в 18:58

Здравствуйте, я пополнил баланс другого человека, номер отключен или зането, как я могу вернуть деньги. Я узнал что там уже их перевели на другие карты, мне наверное нужно обратится в полицию. ?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемый Виталий, как вариант, вы можете обратиться в полицию, но если вы не стали жертвой мошенничества, то такое заявление не будет иметь смысла.

Ответить ↓

Валентина
07.06.2021 в 15:17

Затра хочу поехать в Мегафон в офис подать заявление на возврат 500 руб ,которые поступили другому адресату,который не отвечает.В какой Сбербанк обращаться? Спасибо.

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Валентина, вернуть средства таким образом не получится. Банк не сможет отозвать платеж с карты получателя.

Ответить ↓

Юлия Аксёнова
06.05.2021 в 19:58

Здравствуйте! При оплате счета приложение Сбербанка автоматически определило организацию, совпадающую по названию в одном крае, но города разные. Деньги списались. Прошла неделя. Выяснилось, что денежные средства ушли не туда. Удалось выяснить адрес и ФИО. Но интернет сообщает, что ООО уже не действует. Нет возможности связаться с данным лицом, на которое оформлен счёт. Как вернуть денежные средства, куда обращаться? Помогите пожалуйста!

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Юлия, обратитесь, в первую очередь, непосредственно в Сбербанк с подробным описанием ситуации. Проконсультироваться по поводу процедуры опротестования платежа можно в поддержке банка по короткому номеру 900.

Ответить ↓

Владимир
05.05.2021 в 11:49

При оплате услуг ТКО случайно деньги отправил по старым реквизитам счета.Потом понял что ошибся. Как возможно отменить платеж и вернуть деньги?

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая

Владимир, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка, через который совершали платеж. Если реквизиты уже недействительны, деньги должны вернуться.

Ответить ↓
Марина
26.05.2021 в 19:29

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я плачу кредит в банк,, Ренессанс Кредит». Когда в последний раз платила кредит, деньги ушли по ошибочным реквизитаи. Списание денег с карты Сбербанка. Деньги были переведены на счет банка Открытие. Обращалась и в Открытие и в Сбербанк, писала заявления, мои заявления бали рвссмотрины. Денег в банке Откратие не нашли. Что делать дальше? Как вернуть деньги на карту?

Ответить ↓
Ольга Пихоцкая
27.05.2021 в 02:23

Марина, здравствуйте. А в банк «Ренессанс Кредит» вы обращались? Где именно в реквизитах была допущена ошибка, БИК банка-получателя?

Ответить ↓

Ольга
30.04.2021 в 15:42

Здравствуйте, скажите пожалуйста я недавно оплатил кредит через яндекс . Мне нужно было оплатить отп а я отправила в банк открытие, номер счета был указан банка втб, вернуться ли мне деньги?

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Ольга, поскольку задействовано несколько банков, то необходимо выяснить, куда же именно в итоге перечислены деньги. Далее, связаться со службой поддержки нужного банка и уточнить возможность и порядок возврата средств.

Ответить ↓

Ольга
09.04.2021 в 18:46

Я хотела получить платеж за товар через Яндекс. Доставку. Пришлось указать реквизиты карты МИР. Сначала часть суммы перевели на Тинькоф. Потом, через рекомендуемую ссылку мне пришел якобы возврат этих денег. Но при оформлении снова была списана сумма с моей карты теперь уже на банк Открытие. Каждый раз приходили СМС-коды для совершения операции. И вместо получения, деньги списывались с карты. Можно ли вернуть эти деньги. Или они потеряны совсем? Карту я заблокировала.

Ответить ↓

Анна Попович

Уважаемая Ольга, если средства были списаны несколько раз, то рекомендуем обратиться к получателю и уточнить, по какой причине списания были повторными. Также вы можете обратиться в поддержку Яндекс.Доставки по телефону (ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск).

Ответить ↓

Отражение операций в учете

Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки:

№	Ситуация	Поставщик	Покупатель
1	Излишне перечислен аванс	Дт 51 Кт 62 — поступил аванс; Дт 51 Кт 76/2 — излишне полученная сумма.	Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата; Дт 76/2 Кт 51 — излишне перечисленная сумма.
2	Ошибочное перечисление	Дт 51 Кт 76/2 — ошибочно полученная сумма.	Дт 76/2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма.
3	Расторжение или изменение условий договора	Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата.	Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс.

При возвращении ошибочных платежей совершаются обратные бухгалтерские записи.

Нюансы учета при УСНО

Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.

При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).

Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).

Внесудебный порядок ошибочно перечисленных денежных средств

Во внесудебном порядке вернуть деньги, которые перечислены ошибочно можно не всегда.

Получится деньги вернуть в случае, если они перечисляются на счет и Вы своевременно обратитесь в банк, указав на ошибочное перечисление денег. В таком случае банк, пока деньги не поступили на счет третьего лица, сможет осуществить возврат денег лицу, которое их ошибочно перевело.

Если же деньги все-таки ушли третьему лицу, то банк помочь не сможет с их возвратом. Однако, можно обратиться к лицу, необоснованно получившему перевод, и попросить его осуществить возврат полученных денег. Добросовестное лицо, наверняка, вернет деньги обратно, и таким образом вопрос будет закрыт, и ни в какой суд не надо будет обращаться.

Ну а если ни один из вышеуказанных вариантов не поможет вернуть деньги без суда, тогда надо будет обращаться за судебной защитой своих прав и далее с помощью приставов «выбивать» свои денежные средства.

ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке, как составить с нашей помощью претензию на возврат ошибочно перечисленных денег в пользу третьего лица

Срок возврата платежей

Ошибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Инф. письмо ВАС РФ №49 от 11.01.2000).

Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п. 3 – 4 ст. 487 ГК РФ).

Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.

Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).

Сроки составления

ГК РФ не содержит упоминания о максимальных сроках для направления обращения с требованием о возврате необоснованно полученных денежных сумм. Исходя из общих сроков исковой давности, заявление к безосновательно обогатившемуся лицу может быть подано в течение трех лет с момента, когда организация узнала или должна была узнать об излишне произведенных платежах.

Однако добросовестным представляется уведомление контрагента в разумные сроки после выявления бухгалтерской ошибки. В гражданском праве такой срок обычно не превышает 7-10 дней.

Кому направляется и как передается

Письмо об излишне перечисленных денежных средствах должно быть направлено на имя руководителя, даже если подписывает его бухгалтер или иной специалист пострадавшей организации. Никто, кроме руководителя, не может дать распоряжение о выплате денежных средств третьим лицам. И главному бухгалтеру лучше не брать на себя такую ответственность.

Получившее неосновательное обогащение лицо может и не удовлетворить изложенную в документе просьбу. В этом случае направляющей письмо организации необходимо позаботиться о доказательствах получения адресатом запроса. Поэтому передать уведомление о возврате средств лучше:

через канцелярию или приемную руководителя, при условии проставления на втором экземпляре письма фирменного штампа, даты и подписи получившего документ сотрудника;
по акту приема-передачи, в котором будет указана подпись получившего письмо должностного лица;
ценным письмом с описью сложения, если контрагент отказывается самостоятельно принимать извещение.

Если денежные средства добровольно контрагентом не возвращаются, возврат излишне уплаченных сумм нужно производить в судебном порядке.